La plus petite publicité Apple (et pas la meilleure)
Cette publicité Apple, publiée en 1997, s’adresse non pas au grand public mais aux professionnels qui utilisent le Macintosh dans leur activité. Son accroche joue avec une idée très simple : « Vos parents ne comprennent peut-être pas ce que vous faites dans la vie. Mais nous connaissons des experts qui, eux, le comprennent. » Le message original — “Your parents may not understand what you do for a living. But we know some experts who do.” — est volontairement complice et légèrement ironique. Ces experts sont les Apple Authorized Value Added Resellers, ou VAR, des revendeurs à valeur ajoutée capables de proposer aux entreprises des solutions adaptées à leurs besoins. Le numéro 1-800-538-9696 correspondait bien à la ligne de mise en relation d’Apple avec ses revendeurs et consultants.
La seconde partie précise la promesse : ces revendeurs ne se contentent pas de vendre un Macintosh, mais proposent des solutions sur mesure associant matériel, logiciels, conseil, réseau et formation.
Cette publicité qui occupe une seule colonne d’une seule page est assez révélatrice de la situation d’Apple à cette époque : l’image créative et conviviale du Mac ne suffisait plus à inspirer la confiance ni à la traduire en ventes. L’entreprise cherchait à positionner le Mac comme un véritable outil professionnel, accompagné par un réseau de spécialistes, élément important de distribution alors que la société entreprenait une profonde remise à plat de sa gamme et de sa politique commerciale.
